FF05 - Schuld sind immer die anderen [ 23:42 | 21.7 MB ] Jetzt abspielen | Play in Popup | Download (1417)
Dieses mal geht es um die Schuld. Die natürlich IMMER bei anderen liegt, niemals bei sich selbst. Oder so in der Art. Hört selbst.
Zitat aus “Brügge sehen…und sterben”:
„Also um ehrlich zu sein, hört sich das an, als wär’s deine eigene Schuld.
Hallo,
also diese Thematik ist wohl allen bestens bekannt, die irgendwas mit Service zu tun haben….
Es ist halt so schön bequem nach jemandem zu rufen, der einem die lästige (Denk-)Arbeit abnimmt und das Problem löst. Darin steckt auch der große ERfolg der berühmt berüchtigten “Rundumsorglospakete”.
Oft heißt es, dass man ja “Kunde” sei und eben dies und das erwarten könnte. Das sei selbstverständlich.
Ein sehr gerne genommenes Beispiel für die “Schuld” der Technik ist, dass man ja auch ein Auto fahren könne, ohne Automechaniker zu sein.
Zum guten schluss noch ein kleiner Tipp: Man soll sich das alles nicht so zu Herzen nehmen. Es lohnt einfach nicht sich darüber auch nur ein bisschen zu ärgern.
“Allways look on the bright side of live!”
ciao
Peter
Das ist bei uns Standard und so gesehen das täglich Brot.
Wo kämen wir denn da hin wenn ein Vertriebler mal ne Woche vorher Bescheid geben würde. Nein im besten Fall ruft er noch aus dem Auto an und sagt “bin in ner halben Stunde beim Kunden”, im Regelfall ist es aber “bin gerade beim Kunden und XY geht nicht”. Man hat keine Ahnung was für eine Struktur beim Kunden vorliegt und soll dann ruck-zuck alles lösen. Denn sonst kriegt der Kunde ja nen schlechten Eindruck.
Noch geiler ist es wenn da irgendwas am Netzwerk eingerichtet werden soll. Natürlich ist das Netzwerk irgendwie gesichert, Rechner haben Passwörter etc. bla. Kommt man da auf die Idee mal denjenigen ranzuholen der sich auch damit auskennt? Nö wo denn die Hotline oder die Entwicklungsabteilung wird schon raten und sich da quer durch hacken können.
Deshalb endet auch locker jedes dritte Telefonat bei uns (also in der Entwicklung) das man den Hörer auflegt und Arschloch oder Wichser sagt ;D Weiter ausbreiten muss man das erst gar nicht. Ist eh immer das Gleiche.
Lustig fand ich aber auch mal wieder dieses Durchreichen durch die Chefetage. Ist bei uns genauso. Dann ruft der Vertriebsleiter an um zu fragen was los war, dann der Vertriebsdirektor und dann noch 1-2 Leute aus der Chefetage bis man ganz oben ist. Jedem darf man das gleiche erzählen, man kann sich wieder und wieder anhören “ja wir wissen ja das es schwer für sie ist aber…” und ändern wird sich eh nix. Aber die Zeit, die man damit verbringt es den Leuten zu erklären, könnte man echt produktiver verbringen. Nur weil da mal wieder jeder Affe Angst hat das er was verpassen könnte und andere versuchen die Machtposition zu untergraben.
Auch was Peter beschreibt kenne ich nur zu gut. Da werden Kunden Dinge verkauft die es gar nicht gibt. Der beste Gag war mal als ich nen Anruf bekam “Ja sie kennen sich doch mit Linux aus. Der Kunde hat ne Software die unter Linux läuft, können wir die Daten übernehmen?” Keine Info welche Software, welche Datenstruktur, was für ne Datenbank oder sonst was. Nö es war einfach nur Kunde hat Linux, wir haben jemanden der Linux kennt, also verkaufen wir ne komplette Datenübernahme aus einer spezialisierten Software deren Daten auch sicher überhaupt nicht geschützt sind. Ach und dafür wäre natürlich auch locker ne halbe Woche Zeit gewesen. Wir haben herzhaft gelacht :) Mehr kann man da auch nicht mehr machen.
@Peter: ich bin so ein Mensch, dem gerne mal der Arsch platzt, wenn ich das mal so salopp ausdrücken darf. Mir geht Ungerechtigkeit dieser Art extrem auf den Sack. Und generell bin ich jemand, der sich gut aufregen kann. Ich mag das auch irgendwie. :-P
@Romconstruct: ich bin einerseits erleichtert zu lesen, dass es woanders auch nicht besser ist, aber andererseits pack ich mir an den Kopf und frag mich, was bei denen immer nicht stimmt. Können die nicht mal nachdenken, die Penner?
Es ist unfassbar, wie sehr Du Dich über andere aufregen kannst.
Das kann nicht gesund sein.
Ich will nicht zum Runterschlucken auffordern, das wäre noch ungesünder.
Vielleicht einfach mal inne halten und entweder lachen oder sich selber eine Frage stellen:
Wenn es mich trifft, dann BE-trifft es mich auch. Irgendwas muss dran sein, sonst würde es mich nicht treffen???